Mobile Banking

Ứng dụng HSBC Mobile Banking

Quý khách có thể sử dụng ứng dụng HSBC Mobile Banking để quản lý tài khoản từ thiết bị di động.

Quý khách có thể sử dụng ứng dụng này nếu đã đăng ký Ngân Hàng Trực Tuyến Cá Nhân của HSBC.

Nếu Quý khách hiện chưa có giao dịch với HSBC và muốn mở tài khoản tại HSBC, vui lòng truy cập www.hsbc.com để biết thêm chi tiết.

Mobile App for Apple     Mobile App for Android

Những câu hỏi thường gặp

Ứng dụng này có bảo mật?

Ngân Hàng Trực Tuyến HSBC đáp ứng tiêu chuẩn cao về bảo mật dù Quý khách đăng nhập bằng máy tính hay thiết bị di động. Tuy nhiên, Quý khách cần thực hiện các biện pháp hợp lý để ngăn chặn việc sử dụng trái phép các thông tin cá nhân.

Tôi có thể bảo mật thông tin của mình bằng phương tiện gì khi dùng ứng dụng HSBC Mobile Banking?

Bảo mật các thông tin ngân hàng của Quý khách luôn là ưu tiên hàng đầu của HSBC. Cùng với việc đảm bảo các giao dịch được thực hiện nhanh chóng và tiện lợi, HSBC cũng cam kết duy trì mức độ bảo mật cao nhất đối với các thông tin mang tính cá nhân của Quý khách. Tuy nhiên, Quý khách vẫn là người giữ vai trò chủ yếu trong việc bảo mật các thông tin cá nhân.

  • Bảo mật các thông tin cá nhân và không chia sẻ với bất kỳ ai
  • Không viết thông tin cá nhân ra giấy, hay lưu trữ trên ứng dụng khác trên thiết bị di động
  • Luôn cập nhật phiên bản mới nhất của ứng dụng này
  • Cập nhật hệ điều hành mới nhất cho điện thoại nếu được
  • Thường xuyên cập nhật phần mềm diệt vi rút và phần mềm gián điệp (spyware)
  • Không sử dụng thiết bị di động chung với người khác
  • Sử dụng thiết bị di động của chính Quý khách để đăng nhập và nếu phải sử dụng thiết bị di động thay thế, cần đảm bảo an toàn và đăng xuất hoàn toàn sau khi sử dụng xong
  • Khi cài đặt bất kỳ ứng dụng nào, Quý khách cần hiểu rõ ảnh hưởng của ứng dụng đó lên tính năng của thiết bị di động và thông tin cá nhân trước khi cho phép cài đặt. Không nên để thiết bị di động ngoài tầm kiểm soát sau khi đăng nhập
  • Luôn đăng xuất sau khi sử dụng
  • Bảo đảm rằng thiết bị của Quý khách tự động khóa có mật khẩu sau một khoảng thời gian không hoạt động
  • Chỉ sử dụng kết nối Wi-Fi đáng tin cậy
  • Không nên sử dụng điện thoại Apple® iPhone® hay Android đã bị bẻ khóa (jail-break) vì các tính năng bảo mật trên các thiết bị này đã bị gỡ bỏ.
  • Chỉ cài đặt các ứng dụng di động từ các nguồn đáng tin cậy như App Store® và Google Play

Để ứng dụng này hoạt động trên thiết bị đi động, tôi cần cho phép ứng dụng thực hiện những kết nối gì?

Để sử dụng được ứng dụng HSBC Mobile Banking trên thiết bị sử dụng hệ điều hành Android, Quý khách cần cho phép ứng dụng:

  • Thông tin xã hội của quý khách - cho phép ứng dụng này truy cập vào danh bạ và giúp quý khách thực hiện thanh toán cho những thành viên trong danh bạ. Tuy nhiên chức năng này chưa được hỗ trợ tại tất cả các quốc gia và chúng tôi chỉ có thể truy cập vào thông tin liên lạc của quý khách tại những quốc gia có hỗ trợ tính năng này.
  • Kết nối mạng – cung cấp khả năng truy cập mạng đầy đủ cho ứng dụng, cho phép ứng dụng nhìn thấy được mạng không dây và các kết nối mạng khác. Ứng dụng sẽ sử dụng những kết nối này để truy cập vào hệ thống của HSBC.
  • Kết nối mạng – cho phép ứng dụng kiểm soát công nghệ giao tiếp Near-Field – công nghệ cần thiết cho tính năng Thanh Toán Qua Điện Thoại (tính năng này hiện chưa có mặt tại tất cả quốc gia)
  • Kết nối cuộc gọi – cho phép ứng dụng nhận biết tình trạng và danh tính cuộc gọi; và thực hiện cuộc gọi trực tiếp đến HSBC từ ứng dụng này.
  • Kiểm soát phần cứng – cho phép ứng dụng chụp hình, quay phim và kiểm soát bộ phận rung. Việc kiểm soát này cho phép ứng dụng thực hiện những tính năng ngân hàng như thanh toán séc từ xa(tính năng này hiện chưa có mặt tại tất cả quốc gia)
  • Truy xuất vị trí – cho phép ứng dụng xác định vị trí hiện tại của Quý khách (qua GPS). Nhờ đó, ứng dụng sẽ hiển thị những ưu đãi đặc biệt và chi nhánh gần Quý khách (tính năng này hiện chưa có mặt tại tất cả quốc gia). Thông tin về vị trí của Quý khách chỉ được ứng dụng này sử dụng tạm thời và không được gửi đến hệ thống của HSBC hay lưu trữ lại trên ứng dụng này trong thiết bị của Quý khách.
  • Công cụ hệ thống – giúp ứng dụng đóng những ứng dụng khác và chạy vào lúc khởi động. Ứng dụng sử dụng tính năng này để tự khóa an toàn và bảo vệ những thông tin cá nhân của Quý khách.

Với thiết bị iOS, Quý khách có thể lựa chọn cho phép hay từ chối để ứng dụng thực hiện những tính năng sau đây:

  • Thông báo Push – được yêu cầu để cho phép HSBC gửi lệnh báo đến cho Quý khách (tính năng này hiện chưa có mặt tại tất cả quốc gia)
  • Truy xuất vị trí hiện tại – được dùng để hiển thị những ưu đãi đặc biệt và chi nhánh gần vị trí hiện tại của Quý khách (tính năng này hiện chưa có mặt tại tất cả quốc gia). Thông tin về vị trí của quý khách chỉ được ứng dụng này sử dụng tạm thời và không được gửi đến hệ thống của HSBC hay lưu trữ lại trên ứng dụng này trong thiết bị của Quý khách.
  • Kết nối danh bạ - cho phép ứng dụng truy cập vào danh bạ trên thiết bị di động của Quý khách và giúp Quý khách có thể gửi tiền cho những người trong danh sách liên lạc của mình (tính năng này hiện chưa có mặt tại tất cả quốc gia).

Tại sao chúng tôi lại yêu cầu quyền truy cập vào nhật ký điện thoại của quý khách đối với hệ điều hành Android?

Tại những quốc gia nhất định, quý khách đã có thể thực hiện thanh toán cho những thành viên trong danh bạ. Khi chúng tôi kích hoạt chức năng này, Android không những yêu cầu quyền truy cập vào danh sách địa chỉ liên hệ của quý khách mà còn yêu cầu quyền truy cập vào nhật ký điện thoại nữa. Tuy nhiên chúng tôi tuyệt đối không truy cập, sử dụng hay lưu trữ bất kỳ thông tin nào liên quan đến nhật ký điện thoại của quý khách.

Ứng dụng này có thể sử dụng trên thiết bị nào?

Ứng dụng HSBC Mobile Banking hỗ trợ thiết bị di động với hệ điều hành iOS và Android.

  • Apple với hệ điều hành iOS 6.0 hay mới hơn
  • Thiết bị Android với hệ điều hành 2.3 hoặc mới hơn

Ứng dụng này có làm việc trên máy tính bảng?

Ứng dụng HSBC Mobile Banking có thể sử dụng trên máy tính bảng Apple và Android tuy nhiên chưa có thiết kế giao diện riêng cho các thiết bị này.

Có phí khi sử dụng ứng dụng HSBC Mobile Banking?

Quý khách sẽ không phải trả bất kỳ loại phí nào khi tải và sử dụng ứng dụng HSBC Mobile Banking. Tuy nhiên, có thể phát sinh cước phí tải dữ liệu từ nhà mạng. HSBC sẽ không chịu trách nhiệm chi trả các khoản phí này.

Liệu tôi có thể sử dụng ứng dụng này ở nước ngoài?

Quý khách có thể sử dụng ứng dụng này ở nhiều nước. Khi sử dụng ứng dụng này ở nước ngoài, Quý khách cần lưu ý tuân thủ quy định và pháp luật tại quốc gia đó. Cước phí phát sinh từ nhà mạng có thể cao hơn bình thường khi Quý khách sử dụng ứng dụng ở nước ngoài và HSBC sẽ không chịu trách nhiệm chi trả các loại phí này. Chúng tôi đề nghị Quý khách kiểm tra gói cước và cước chuyển vùng quốc tế cung cấp bởi nhà mạng trước khi đi nước ngoài.

Liệu tôi có thể truy cập tài khoản giao dịch đăng ký với HSBC tại quốc gia khác của mình được không?

HSBC cung cấp dịch vụ Mobile Banking tại nhiều nước. Nếu Quý khách có tài khoản giao dịch đăng ký với HSBC tại các nước khác, Quý khách có thể dùng công cụ chọn quốc gia trong ứng dụng để biết quốc gia đó có cung cấp dịch vụ này không. Nếu có, Quý khách có thể truy cập tại khoản giao dịch đăng ký với HSBC tại quốc gia đó thông qua ứng dụng này.

Liệu ứng dụng này có luôn khả dụng?

Ứng dụng này có thể bị gỡ bỏ bởi Apple, Google™ hay HSBC. Nếu ứng dụng này bị gỡ bỏ, chúng tôi sẽ cố gắng thông báo cho Quý khách trong thời gian sớm nhất. Chúng tôi có thể sẽ cập nhật phiên bản mới bất kỳ lúc nào và Quý khách cần tải ứng dụng mới để tiếp tục sử dụng dịch vụ Mobile Banking.

Liệu tôi có thể thay đổi các thông tin bảo mật khi sử dụng ứng dụng HSBC Mobile Banking?

Thông tin đăng nhập không được thay đổi từ trong ứng dụng này. Vui lòng tham khảo website tại quốc gia Quý khách hiện đang cư trú để biết thêm chi tiết.

Nếu tôi đã ngưng dịch vụ Ngân Hàng Trực Tuyến Cá Nhân, liệu tôi có thể truy cập ứng dụng HSBC Mobile Banking?

Nếu Quý khách ngưng sử dụng dịch vụ Ngân Hàng Trực Tuyến Cá Nhân, Quý khách sẽ không thể truy cập vào ứng dụng HSBC Mobile Banking. Nếu Quý khách chưa đăng ký Ngân Hàng Trực Tuyến Cá Nhân, vui lòng truy cập HSBC và chọn quốc gia Quý khách muốn mở tài khoản.

Làm sao để bảo đảm rằng tôi đã đăng xuất Dịch vụ HSBC Mobile Banking?

Quý khách có thể chưa đăng xuất khi đóng ứng dụng hoặc tắt máy. Đối với Ngân Hàng Trực Tuyến, chúng tôi đề nghị Quý khách luôn bấm nút Đăng Xuất từ bên trong ứng dụng.

Tìm hiểu thêm

Vui lòng chọn liên kết quốc gia để biết thêm thông tin chi tiết về ứng dụng HSBC Mobile Banking.

Quý khách chưa có tài khoản tại HSBC?

Chỉ khách hàng của HSBC mới có thể sử dụng ứng dụng HSBC Mobile Banking. Nếu Quý khách muốn mở tài khoản tại HSBC, vui lòng truy cập HSBC www.hsbc.com

LƯU Ý

Chi tiết về Thỏa Thuận Bản Quyền Người Sử Dụng Cuối và Chính Sách Bảo Mật, nhấn vào đây.

Việc sử dụng thiết bị di động có thể bị tính phí theo mức phí của nhà cung cấp mạng di động. Đường truyền mạng và mạng di động có thể khác nhau.

iPhone là thương hiệu của Apple Inc., đăng ký tại Hoa Kỳ và các nước khác. App Store là nhãn hiệu dịch vụ của Apple Inc.

Android và Google Play là các thương hiệu của Google Inc.

Các đường dẫn trong trang này có thể đưa bạn đến các website liên kết. Vui lòng đọc Điều Khoản và Điều Kiện của các website liên kết. HSBC Technology & Services (USA) Inc., không chịu trách nhiệm về các website HSBC khác hay các website không phải HSBC và không chịu trách nhiệm về việc sử dụng các website đó của Quý khách.

HSBC là tên thương mại của HSBC Holdings plc. và tất cả các quyền của HSBC thuộc về HSBC Holdings plc. Ngoài qui định nói trên, Quý Khách không được sử dụng hoặc mô phỏng tên thương mại HSBC, logo hoặc nhãn hiệu HSBC.

©Bản quyền thuộc về HSBC Technology & Services (Hoa Kỳ) Inc. 2014. TẤT CẢ CÁC QUYỀN ĐƯỢC BẢO HỘ